Rückgabeberechtigung

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht ganz glücklich sein, können Sie gemäß der folgenden Richtlinien eine Rückgabe beantragen:

Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung: Volle Rückerstattung des Produktpreises.
31–60 Tage nach Lieferung: Rückerstattung abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %.
Nach 60 Tagen: Rückgaben werden nicht akzeptiert.

Alle Rücksendungen müssen vorab von unserem Kundenservice genehmigt werden. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Rückgabeprozess

1. Kundenservice kontaktieren

Bitte kontaktieren Sie uns unter service@wolfbox.com bevor Sie einen Artikel zurücksenden, um detaillierte Rücksendeanweisungen zu erhalten.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt oder nicht bearbeitet werden.

2. Produkt versenden

Nach der Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage stellt unser Kundenservice die richtige Rücksendeadresse sowie Versandhinweise bereit.

3. Rückerstattungsverarbeitung

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte rechnen Sie mit 5–7 Werktagen für die Bearbeitung nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Qualitätsprobleme oder beschädigte Produkte

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Funktionsprobleme aufweist (z. B. lässt sich das Gerät nicht einschalten), kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Unser Team wird die Situation prüfen und schnellstmöglich eine geeignete Lösung anbieten.

Bitte verwenden Sie ausschließlich Originalzubehör der Marke. Schäden oder Fehlfunktionen aufgrund von nicht originalen Teilen oder unsachgemäßer Installation sind nicht durch unsere Garantie oder Rückgabebedingungen abgedeckt.

Bestellstornierung

Bestellungen können vor dem Versand vollständig storniert und erstattet werden.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, öffnen Sie das Paket bitte nicht und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, sobald es bei Ihnen eingetroffen ist.

Weitere Hinweise

Rücksendeanweisungen werden Ihnen von unserem Kundenservice bereitgestellt.
Artikel müssen in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
WOLFBOX behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.

Kontakt

WOLFBOX Kundenservice
📧 E-Mail: service@wolfbox.com